工商银行帮助

1、建设银行网上在线支付系统说明

　　 建设银行在线支付系统要求使用建设银行龙卡网上支付的用户必须先注册为建设银行网上银行的会员用户，简称“建行网银用户”或“网银用户”。一旦注册为建行网银用户，在将来的支付过程中只需要输入用户名和密码就可以交易不需要每次输入龙卡的卡号了。

　　 也许您第一次注册时候会烦琐一些，但是注册成功后，您每次购买就无需填写烦琐的支付信息，直接输入用户名和密码就可以了，对于您的购买来说真的是方便、安全了很多。

2、 怎样开通建行龙卡的网上支付功能？

　　 1） 访问建设银行网上银行主页， https://ibsbjstar.ccb.com.cn/ ；
　　 2） 点击菜单中“个人开户申请”；
　　 3） 同意并下载根证书，将文件名为“ca”的安全证书保存在您的个人电脑上；
　　 4） 填写建行网上银行个人申请表，填写内容包括：
　　　　 个人资料：姓名、性别、证件类型、证件号码、电话号码、联系地址、邮政编码；
　　　　 银行卡资料：开户行信息、银行卡卡号、银行卡取款密码、图形验证码确认；
　　 5） 获得您的用户号、登录密码和交易密码；务请妥善保存您的用户号和密码；
　　 6） 下载证书，证书类似于您的网上电子身份证，可以防范假冒，确保安全。
　　 7） 选择证书加密强度和选择是否导出私钥（为安全起见，建议您选择不导出私钥），点击“生成证书”
　　 8） 选择“是”，将证书添加至根存储区。
　　 9） 现在您就可以使用您的建行龙卡进行网上支付了。

注：如有不明请与95533电话联系或者访问建行网站 http://www.ccb.cn/

3、 哪些地区的建行龙卡可以使用？


建行龙卡

　　全国除西藏外的地区都可以使用建行龙卡进行网上支付。

4、 怎样成为签约客户？(全国客户签约后均可支付，存折除外)

　　 成为签约客户有两种方式，您可以任选一种，全国客户签约后均可选择建行签约客户付款方式在线实时支付。

a.先网上申请后柜台签约：

　　 网上银行登记后，登录建行网上银行，点击下载证书，牢记签约流程页面上的证书号码，安装证书后，在网点柜台使用证书号码办理账户网上银行签约。

b.柜台直接签约：

5、 龙卡支付常见问题

a.交易信息的密码，它的设置主要是为了确保交易指令是由客户本人发出的。

　　 取款密码是您建行卡的密码，仅在从云网转到建行网上支付登录后确认付款使用。
　　 从安全角度考虑，我们建议您在进行网上交易时也应定期修改交易密码和取款密码。

b.个人如何申请成为建行网上银行的客户？

　　 要想成为建行网上银行的客户，您首先得登录建行网上银行网站（WWW.CCB.CN）进入网上银行，在开通网银申请中如实填写您的个人申请资料，包括：一个账号、账户所在分行、账号密码（即存折密码或卡密码）等信息，确认输入后提交请求，您所输入的账户信息将通过加密方式传递到网银中心进行校验；

　　 成功申请成为建行网上银行的客户以后，您可享受账户查询、网上缴费、网上支付等服务；

　　 但为了您的资金安全或您想拥有更多更好的服务，推荐您下载个人证书，并到建行柜台签约，升级为签约客户。全国签约客户除享有普通客户的所有服务外，还可享受多种形式的账户转账、网上速汇通、银证业务、证券业务、外汇买卖等服务。

6、 银行对于支付限额有无规定？

　　 未办理网上银行签约用户，B2C单笔交易限额为100元，当日累计交易限额100元;
您可以带身份证、银行到建行柜台申请“网上银行签约用户”，则网上购物不受限额限制。

7、 如何下载证书？

　　 （1）由于建行系统升级，没有下载证书的用户只能日消费额大于100元时的订单，支付日消费额大于100元时的订单会提示如图所示信息，请按照下列步骤，登录建行网上银行，下载证书安装使用，即可正常支付。
　　 （2） 登录建行网上银行后，点击下载证书
　　 （3） 请牢记证书号码，点击下载证书按钮
　　 （4） 选择证书存储介质及备份形式，点击“生成证书”按钮
　　 （5） 确认生成证书过程中的两个警告提示，点击“是”即可 ；
　　 （6） 用户证书申请安装成功（证书安装成功后只要在支付过程中根据提示启用“证书保护”即可正常支付日消费额大于100元的定单）

8、 网上添加预付款失败怎么办？

　　 使用建行支付成功后万一因网络传输超时而添加预付款未成功，可以直接与我们的客户服务部门联系（020-31949571/13189087374）