工商银行帮助

　　支持招商银行的一网通、专业版、信用卡在线支付

　　 在招行网上支付中心左侧的“使用‘一卡通'付款”是指专业版，右侧的“使用‘支付卡'付款”是指一网通。

　　 使用"网上个人银行（专业版）"须先下载安装客户端软件并携带本人的有效身份证件和"一卡通"，到所在地任一招行网点办理"数字证书身份验证"等手续。
只要您在招商银行开立了“一网通”人民币活期帐户，并到“一网通”开户地任意一家招行网点或开户地分行的“网上银行”中申请开通“网上支付”功能，便可享受方便快捷的网上支付服务。客户可直接在浏览器上使用，无须安装附加软件。

　　 若您还未开通信用卡支付功能，可以登录信用卡网站申请，信用卡网站地址： http://creditcard.cmbchina.com/

1、 如何在柜面办理开通招行卡的网上支付功能？

　　 如果您想拥有招商银行“一卡通”，只须持本人有效身份证明，可在招商银行任一网点申请开办“一卡通”，无需任何手续费，即办即取。

　　 拥有"一卡通"的客户可到“一卡通”开户地招商银行任一网点持本人有效身份证明和“一卡通”申请即可获得网上支付卡。 客户也可通过互联网在其“一卡通”开户行的网上银行（如北京分行www.bj.cmbchina.com）申请开通“网上支付”功能，直接从网上获取网上支付卡卡号（无实物卡）。在成功申请网上支付功能后，招行即为您在“一卡通”活期人民币储蓄帐户下设立“网上支付”专户。客户可通过招商银行电话银行（请查询招行相关网页）或“网上银行”进行“一卡通”人民币活期与“网上支付”专户间的资金转帐。

2、 如何在网上开通招行卡的网上支付功能在网上申请支付卡和转帐的具体操作步骤如下：



　　 a.通过互联网进入“一卡通”开户地的招商银行“一网通”主页。（注：若您首次在网上使用网上支付功能，请先“下载招商银行登录控件下载版”。）

　　 b.选择“个人银行”，点击“登录”。

　　 c.点击“支付卡申请”，阅读说明条款后点击“确认”，拨95555电话按照该流程申请开通支付功能。

　　 d.点击“一卡通理财”，输入“一卡通”卡号和查询密码，点击“登录”，选择支付卡转帐即可进行“一卡通”人民币活期帐户与“网上支付”专户之间的资金转帐。

注意事项：

A、网上支付的时候要使用支付卡(即“一网通”)的卡号和它的密码；

B、请确认支付卡(即“一网通”)上有足够支付的金额，这个金额并不是您一卡通上的余额，需要进行支付卡转账操作，才能使得您的支付卡有钱；

C、客户每日网上交易额累计最高不超过人民币10000元；

D、“网上支付”使用的卡号和密码，请您妥善保管，勿向他人泄露。如果您遗忘网上支付卡卡号，请持个人身份证和“一卡通”到开户地招商银行任何网点办理查询或直接在招商银行“网上银行”中查询。若您遗忘密码，请持本人身份证和“一卡通”在开户地招行任一网点办理密码重置，由您重新设置新的“网上支付”密码。

3、 哪些招行卡可以用来网上支付？

　　 招商银行发行的所有一卡通卡、信用卡都可以用来网上支付。

4、“网上个人银行（专业版）”与“大众版”有什么区别？

　　 “支付卡”和“专业版”的网上支付是招商银行针对不同客户群提供的两种网上支付服务，它们的共同点在于都可以用于网上购物、网上缴费等活动的付款，但两者之间有以下不同点：

　　 （1）用方法不同。用户只要安装了浏览器就能使用“支付卡”的网上支付，但使用“专业版”网上支付则需要下载安装"网上个人银行（专业版）"客户端软件；

　　 （2）安全机制不同。“支付卡”的网上支付充分利用了浏览器本身的安全机制，而“专业版”的网上支付则使用了招商银行自主开发的基于数字证书的安全机制，有着极高的安全性；

　　 （3）限额不同。“支付卡”的网上支付每日有一定的金额限制，限额由银行统一设定；而“专业版”的网上支付限额由客户自己设定，可以设定有限金额或为无限额；

　　 （4）支付帐户不同。“支付卡”的网上支付是从“网上支付”专用帐户付款，使用前必须先把资金从“一卡通”活期转到支付卡帐户中，而且支付卡的帐号为10位数字，与“一卡通”的8或16位客户号不同；而“专业版”网上支付是直接从“一卡通”活期帐户付款，在付款时直接输入“一卡通”8或16位客户号。（老版一卡通卡号为8位，新版为16位）

　　 （5）使用方法不同。“大众版”无需下载任何软件，只需一台联网电脑，就可以使用该项功能，在浏览器界面操作。"专业版"需要下载客户端软件，操作时自动打开“专业版”窗口，只能在安装个人证书的电脑上使用。

5、银行对支付限额有无规定？

答：大众版单笔交易限额为5000元，当日累计交易限额为5000元；
专业版单笔交易限额为200，000元（可自定义），当日累计交易限额为200，000元（可自定义）。

6、网上添加预付款失败怎么办

　　 使用招行支付成功后万一因网络传输超时而添加预付款未成功，可以直接与我们的客户服务部门联系（020-31949571/13189087374）！

7、安全说明

为确保网上交易的安全，招商银行采用了多种技术和业务措施防范风险。

　　 1. 网上支付卡和“一网通”实行帐户分立，密码分设。
　　 2. 网上传输的信息采用随机密码机制，每次传输都使用不同的密码。
　　 3. 支付信息直接发送银行。
　　 4. 帐户信息和交易信息不在客户的电脑上存储。
　　 5. 以国际通行的SSL协议加强信息传输的安全性。
　　 6. 每日消费设置限额。
　　 7. 完善的事后追溯能力。

　　 招商银行目前有两种个人网上支付手段，分别是“网上个人银行（专业版）”以及“一网通”。招商银行互联网站已通过了国际权威(CA)认证，采用国际通行的SSL协议标准，您在进行“网上支付”时，所有网上传输信息均采用随机加密机制，充分保证网上支付的安全可靠。